10 praktische tips om je goed voor te bereiden op een bezoek van de Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd (IGJ)

Heb je een eigen zorgpraktijk? Of een kleine zorginstelling? Misschien ben je dan ook wel eens ongerust. Wat als de IGJ langskomt? Heb jij je zorgkwaliteit dan wel op orde?

Je doet je best, maar wordt ook ‘geleefd’, wat er die dag op de werkvloer speelt gaat vaak voor.

Toch is het erg belangrijk dat je aantoonbaar goede zorgkwaliteit levert in jouw praktijk of zorgonderneming.

Stel je voor, de inspectie komt bij je langs. Waar let IGJ dan op:

1. Ken de relevante wet- en regelgeving

Zorg dat jij en je team op de hoogte zijn van:

• De Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz)

• De Jeugdwet, BIG, WMO etc.

• De geldende IGJ toezichtkaders en normen voor jouw sector zijn daarnaast ook belangrijk

2. Zorg voor actuele protocollen en beleid

• Zijn je protocollen en richtlijnen actueel, bekend en toegepast?

• Zijn ze afgestemd op de praktijk?

• Is duidelijk wie verantwoordelijk is voor het bijhouden ervan?

3. Toon kwaliteitsverbetering aan

IGJ wil zien dat je als organisatie continu werkt aan verbetering:

• Voer regelmatig kwaliteitsmetingen uit

• Laat verbeteracties bijvoorbeeld na analyse van incidenten, klachten of inspectiebezoeken zodat je werkt aan kwaliteitsverbetering

4. Dossier op orde

• Zijn cliënt- of patiëntendossiers compleet, actueel en gestructureerd?

• Wordt relevante informatie (zoals risico’s, behandelplannen, evaluaties) goed vastgelegd?

• Wordt het dossier veilig bewaard aangezien het gaat om privacygevoelige informatie

5. Weet wat je moet doen bij incidenten

• Zijn medewerkers op de hoogte van de meldplicht bij calamiteiten (zoals via een MIC)?

• Worden incidenten bovendien objectief geanalyseerd en opgevolgd?

6. Medewerkers kennen hun verantwoordelijkheden

• Zijn bevoegdheden en verantwoordelijkheden duidelijk (bijv. bij voorbehouden handelingen)?

• Hebben medewerkers toegang tot scholing en zijn ze bevoegd & bekwaam?

7. Betrek je cliënt

• Hoe worden cliënten of patiënten betrokken bij beleid of evaluaties?

• Is er een cliëntenraad en wordt die serieus genomen?

8. Veiligheidscultuur binnen het team

• Is er ruimte voor het bespreken van fouten en verbeterpunten?

• Wordt er gewerkt aan een open cultuur in plaats van een afrekencultuur?

9. Zorg voor intervisie

Bespreek casussen in je team of met andere zorgondernemers. Laat zien dat je leert van deze casussen en maak er een verslag van.

10. Organiseer een ‘interne audit’ 

Laat intern (of extern) een ‘audit’ uitvoeren:

• Wat zien ze als ze binnenkomen?

• Zijn medewerkers aanspreekbaar en voorbereid?

• Hoe snel kun je benodigde documenten tonen?

Heb je hulp nodig om je zorgkwaliteit op orde te brengen? Neem dan contact op voor een kennismakingsgesprek.

Ik ben bereikbaar op 06-376 077 92.  Mailen kan naar info@loeshesemans.nl